Die Herausforderung: Papierbasierte Verwaltung und fragmentierte Register
Die Ausgangssituation war geprägt durch papierbasierte Verfahren, isolierte Register, einen eingeschränkten elektronischen Informationsaustausch und nur begrenzt nutzbare konsolidierte Daten. Eine fragmentierte Registerführung erschwerte die behördenübergreifende Kontrolle, erhöhte den administrativen Abstimmungsaufwand und führte zu einem größeren Risiko von Fehlern, Mehrfacherfassungen oder unberechtigten Leistungsvorgängen.
Die zentrale Herausforderung bestand darin, integrierte digitale Fachsysteme zu entwickeln und einzuführen, die Verfahren digital abbilden, die Datenverarbeitung stärken, Informationsflüsse verbessern sowie parallele Register und papierbasierte Anfragen vollständig ablösen.
Die Transformation: Das integrierte IT-Lösungspaket
1. Das Gesamtsystem
OSZIR ist ein IT-Lösungspaket, das auf Datenbanken, zentralen und unterstützenden Fachsystemen sowie einem einheitlichen zentralen Kriteriensystem basiert. Es übernimmt die für den Sektor relevanten Aufgaben in den Bereichen amtliche Registrierung, Genehmigungsverfahren, Inanspruchnahme von Dienstleistungen, Verwaltungsabwicklung, Geschäftsführung, fachliche Prozessunterstützung und Berichterstattung.
2. Schnittstellenbetrieb & Wartung
Zu den IT-Aufgaben im Zusammenhang mit den Fachsystemen gehören auch kleinere Zusatzmodule sowie der Betrieb und die Wartung aller Schnittstellenverbindungen.
3. E-Verwaltung
In zahlreichen Fallarten ist die E-Verwaltung bereits gängige Praxis: Die Sozialbehörden können ihre Angelegenheiten auf der Grundlage einheitlicher Unterlagen und Verfahrensordnungen elektronisch abwickeln. Bestimmte Angelegenheiten stehen auch den Bürgern im Rahmen der E-Verwaltung zur Verfügung.